Fragen & Antworten

Unser Service ist ausschliesslich für approbierte Tierärzte:innen gedacht. Ein radiologischer Befund muss immer unter Berücksichtigung von Anamnese und Klinik betrachtet werden. Er muss daher immer in Relation zu den übrigen Befunden betrachtet werden.
Als Privatperson wenden Sie sich an Ihre:n Tierarzt:in und bitten Ihn/Sie die Bilder an uns zu senden.

Wenn Sie die Angaben zu Ihrer Praxis/Klinik ändern möchten kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: verwaltung@vetradiologie.de und lassen Sie uns wissen welche Änderungen vorgenommen werden sollen. Eine Änderung durch Sie ist nicht möglich.

Sie können bis zu 15 Benutzer anlegen, die sich unter dem Namen Ihrer Praxis/Klinik auf dem Portal anmelden können. Benutzer können Anfragen mit Bildern hochladen, sowie Befunde einsehen und herunterladen. Bei Fertigstellung eines Befundes erhalten alle Benutzer eine E-Mail-Benachrichtigung. Benutzer können die Angaben zu Ihrer Klinik/Praxis nicht ändern und verfügen über eingeschränkte Befugnisse im Vergleich zum Hauptbenutzer.

Sie können Bilder auch über Easyvet aus Ihrer Praxissoftware vornehmen. Bitte kopieren Sie den Weblink in das Feld "VETSXL Downloadlink" unter dem 4. Schritt "Ihre Dateien" im Anfrageformular. Dies garantiert Ihnen eine schnelle Bearbeitung.

Ein Versand von Bildern als E-Mail Anhang, mittels Dropbox, WeTransfer, oder anderen Anbietern, unterstützen wir nicht. Nutzen Sie stattdessen einfach kostenfrei die Möglichkeit, die Bilder zusammen mit Ihrer Anfrage über unser Portal zu versenden.

E = Ergänzungsauftrag

Sie haben zu einem Patienten Bilder eingereicht und einen Befund erhalten. Innerhalb von 28 Tagen können Sie einen Ergänzungsauftrag anlegen und weitere Bilder desselben Patienten auswerten lassen. Die Daten des Patienten werden aus dem initialen Auftrag übernommen. Die Abrechnung erfolgt entsprechend als weitere Region mit dem jeweils geltenden, reduzierten Preis. Die Notfallgebühr wird dabei nicht rabattiert.

Der Hauptbenutzer:in stellt die Person dar, die vornehmlich die Anfragen an uns senden wird. Die Angabe kann identisch sein mit dem/der Rechnungsempfänger:in. Es kann sich aber auch um eine:n andere:n Mitarbeiter:in Ihrer Praxis/Klinik, z. B. Ihre:n tiermedizinsche:n Fachangestellte:n, handeln. Der Hauptbenutzer verfügt über mehr Befugnisse als einfache Benutzer. Er/Sie kann weitere Benutzer anlegen und die Rechnungen einsehen. Informationen zu Ihren Anfragen sowie die Befunde werden an alle Benutzer (Hauptbenutzer und einfache Benutzer) gesendet.

K= Kontrollauftrag

Sie haben zu einem Patienten bereits Bilder eingereicht und einen Befund erhalten. Über einen Kontrollauftrag können Sie Bilder der gleichen Körperregion dieses Patienten zur Kontrolle an uns senden. Die Patientendaten sowie die Körperregion werden dabei übernommen. Die Abrechnung erfolgt innerhalb von 28 Tagen entsprechend als weitere Region mit dem jeweils geltenden reduzierten Preis. Die Notfallgebühr wird dabei nicht rabattiert.

Ist der zeitliche Abstand zwischen Erstauftrag und Kontrollauftrag größer als 28 Tage erfolgt die Berechnung regulär als neuer Auftrag.

Achtung: Sie können im Bereich Regionen nur Punkte löschen. Möchten Sie weitere Körperregionen ergänzend befundet haben, müssen Sie eine neue Anfrage stellen, oder können innerhalb von 28 Tagen einen Ergänzungsauftrag senden.

Eine Stornierung einer Anfrage ist möglich, solange Ihre Anfrage noch nicht in Bearbeitung ist. Ob Ihre Anfrage in Bearbeitung ist, sehen Sie daran, ob sie eine Auftragsnummer hat oder nicht.

Solange der Fall noch nicht in Bearbeitung ist können Sie Ihre Angaben direkt im Anfrageformular ändern, ergänzen oder löschen. Sobald ein Fall in Bearbeitung ist können Sie über das Feld "Kommunikation" jederzeit noch eine Frage stellen, auch nachdem der Fall abgeschlossen wurde.

Für Auswertung von Bildern Ihrer eigenen Tiere oder den Fellnasen Ihrer Mitarbeiter:innen berechnen wir nur den halben Preis. Bitte setzten Sie den entsprechenden Haken bei Erstellung der Anfrage, dann wird der Rabatt automatisch abgezogen. Nach der Rechnungsstellung ist kein Rabatt mehr möglich.

Bei Notfällen versuchen wir Ihnen schneller, sowie außerhalb unserer Öffnungszeiten, zu helfen.

Markieren Sie Notfälle bitte im Anfrageformular „Angaben zu Tier & Besitzer“ durch Setzen eines Hakens im Feld „Notfall“ oder "Super-Notfall". Bitte beachten Sie, dass die Abrechnung im 1,5- bis 2- fachen Satz erfolgt.

"Notfall" Abrechnung erfolgt im 1,5-fachen Satz

In solchen Notfällen erfolgt die Befundung

1. bei Beauftragung während der regulären Geschäftszeit innerhalb von 6 Stunden ab Erhalt aller erforderlichen Unterlagen;
2. bei Beauftragung montags bis freitags zwischen 17:00 und 09:00 Uhr innerhalb von 12 Stunden ab Erhalt aller erforderlichen Unterlagen;
3. bei Beauftragung samstags, sonntags oder feiertags innerhalb von 18 Stunden ab Erhalt allererforderlichen Unterlagen.

"Super-Notfall" Abrechnung erfolgt im 2-fachen Satz

In solchen Notfällen erfolgt die Befundung

1. bei Beauftragung während der regulären Geschäftszeit innerhalb von 3 Stunden ab Erhalt aller erforderlichen Unterlagen;
2. bei Beauftragung montags bis freitags zwischen 17:00 und 22:00 Uhr innerhalb von 6 Stunden ab Erhalt aller erforderlichen Unterlagen;
3. bei Beauftragung samstags, sonntags oder feiertags innerhalb von 9 Stunden ab Erhalt aller erforderlichen Unterlagen.

Wir geben keine Gewähr für die Möglichkeit der Notfallbefundung. Ist aus betrieblichen Gründen eine Notfallbefundung nicht möglich, wird keine Notfallgebühr berechnet

Unsere Öffnungszeiten sind
Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr
In dieser Zeit erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt aller erforderlichen Unterlagen Ihren Befund. Befunde, die außerhalb unserer Öffnungszeiten eingesandt werden, oder bei denen die Unterlagen erst nach Dienstende vollständig bei uns eingegangen sind, werden am nächsten Werktag befundet. Die 24 Stunden Frist beginnt dabei morgens um 9:00 Uhr des nächsten Werktages.

Feiertage, Wochenende, Weihnachten und Silvester:
Am 24. und 31. Dezember gilt eine verkürzte Öffnungszeit von 9:00 – 13:00 Uhr, sofern es sich um Wochentage handelt.
An in Deutschland gültigen Feiertagen und am Wochenende bieten wir keinen regulären Service an.

Unter Praxisdaten machen Sie Angaben zu Ihrer Praxis oder Klinik, bitte beachten Sie diese Daten werden später auch für Ihre Rechnung verwendet. Bitte tragen Sie in diesem Bereich die E-Mail Adresse ein, an welche später der Rechnungsversand erfolgen soll.

Die Rechnungsstellung erfolgt jeweils monatlich. Sie erhalten zu Beginn des Folgemonats eine Rechnung für die jeweils im vorangegangen Monat in Auftrag gegebenen Befunde. Die Rechnung wird Ihnen im Portal zur Verfügung gestellt. Sie werden via E-Mail über die Erstellung informiert und können diese dann im Portal einsehen und herunterladen.

In diesem Feld können Sie Angaben zu Patientenbesitzer, Patient, oder den Bildern machen, die im Befund nicht erscheinen werden, welche für die Auswertung der Bilder jedoch hilfreich sein können.

Für eine adäquate Befundung benötigen wir Ihre Bilder im DICOM Format. Nur diese erlauben eine korrekte Bilddarstellung und Nachverarbeitung, um alles für Sie und Ihre Patienten aus den Bildern herauszuholen. Im Fall von Röntgenbildern ist auch ein Versand von Bildern im JPG Format möglich. Bei Bildern im JPG sind die Möglichkeiten der Nachbearbeitung reduziert, so dass evtl. nur eine eingeschränkte Beurteilung möglich ist. Eine Auswertung von Bildern in anderen Formaten, oder innerhalb eines PDFs ist aus Qualitätsgründen leider nicht möglich.

Sie können Ihre Bilder direkt über das Portal hochladen, oder eine direkte Anbindung Ihres bildgebenden Geräts oder Ihrer Viewing Station an unseren Server vornehmen. Letzteres ist vor allem bei CT und MRT hilfreich. Ein Klick an Ihrem Gerät und Ihre Bilder werden an uns übermittelt. Auch bei einer Anbindung an Ihr Großgerät oder Ihrer Viewing Station erhalten wir nur die Bilder, die Sie an uns senden. Wir erlangen keinen Zugriff auf Ihre Geräte. Gerne helfen wir Ihnen weiter, wenn Sie eine direkte Anbindung wünschen.

Sie erhalten von uns einen strukturierten Bericht über die sichtbaren Veränderungen auf den zugesandten Bildern. Die Veränderungen werden von uns interpretiert, gewichtet und Sie erhalten Vorschläge zum weiteren Vorgehen. Wichtige Befunde werden als Bild in den Befund eingefügt und markiert, so dass Sie direkt sehen können wovon wir sprechen. Einen Eindruck über das was Sie von uns erwarten können erlangen Sie über unsere Fallbeispiele.